Técnico en campo: la orden en el móvil desde la llegada hasta la firma

Lista de órdenes

El técnico ve sus órdenes divididas en abiertas, en curso y cerradas. En cada una aparecen el cliente, la dirección, la fecha, la fase y el estado. Las órdenes que el técnico planifica por sí mismo las incorpora al calendario directamente desde el campo.

Asistente paso a paso

El asistente guía al técnico por los pasos que configuramos según su procedimiento y la fase: Vista general, Identificación del equipo, Materiales, Partidas de oferta, Campos personalizados, Fotografías, Informe, Resumen. Los pasos obligatorios no se pueden omitir; los opcionales, sí. La lista de comprobación del paso vigila que el técnico no haya olvidado ninguna comprobación que se exige en su empresa.

Mapa, teléfono, historial

La dirección del lugar de la intervención se abre en el mapa con navegación. Los contactos del cliente están a un toque, incluido el teléfono. El historial de servicios anteriores del mismo cliente o equipo está en la orden, así que el técnico sabe qué se resolvió la última vez.

Alta de órdenes desde el campo

Cuando el técnico encuentra trabajo adicional en el lugar, crea una orden nueva directamente desde el móvil. Elige la empresa en Raynet o la busca en el registro ARES (registro mercantil checo) por su número de identificación (IČO). Raynet recibe el nuevo cliente y la oportunidad; el coordinador, la nueva orden en el planificador.

Fotografías de antes y después

Para cada fase configuramos conjuntos obligatorios de fotografías, por ejemplo la placa del equipo, el estado antes de la intervención y el estado después. Sin las fotos obligatorias no se puede cerrar la orden. Las fotos se guardan en la orden y como adjunto de la oportunidad en Raynet.

Materiales y trabajos adicionales

El técnico elige los materiales consumidos de la lista de precios de Raynet con autocompletado; la lista de precios se sincroniza automáticamente. Los trabajos adicionales y el pequeño material los añade por separado. Las partidas se registran en la oportunidad, listas para facturar.

Firma e informe

El cliente firma con el dedo en la pantalla; el técnico puede añadir una fotografía de la persona que firma. Alunova genera el informe en PDF a partir de su plantilla y lo envía al cliente por correo electrónico. Si el trabajo no se termina, el técnico cierra la fase como ejecución parcial y la orden continúa con otra salida.

Cronómetro

El trabajo, el desplazamiento y la pausa tienen cronómetros propios. Los tiempos se suman en el control horario y en el informe de horas de la orden; los datos para nóminas y facturación no se vuelven a teclear.

Tema claro y oscuro

La aplicación funciona en el navegador del teléfono o la tableta, en tema claro y oscuro. La instalación en la pantalla del móvil está en preparación; el trabajo sin conexión todavía no forma parte del producto.