Technik w terenie: zlecenie w telefonie od przyjazdu po podpis

Lista zleceń

Technik widzi swoje zlecenia podzielone na otwarte, w toku i zakończone. Przy każdym jest klient, adres, termin, etap i status. Zlecenia, które technik planuje sam, wpisuje do kalendarza bezpośrednio z terenu.

Kreator krok po kroku

Kreator prowadzi technika przez kroki, które skonfigurujemy według Waszego procesu i etapu: Przegląd, Identyfikacja urządzenia, Materiały, Pozycje ofertowe, Pola niestandardowe, Zdjęcia, Protokół, Podsumowanie. Kroków obowiązkowych nie da się pominąć, nieobowiązkowych tak. Lista kontrolna w kroku pilnuje, aby technik nie zapomniał o kontroli, której u siebie wymagacie.

Mapa, telefon, historia

Adres miejsca realizacji otwiera się w mapie z nawigacją. Kontakty klienta są na jedno dotknięcie, łącznie z numerem telefonu. Historia poprzednich serwisów u tego samego klienta lub urządzenia jest przy zleceniu, więc technik wie, co było rozwiązywane ostatnim razem.

Zakładanie zlecenia z terenu

Gdy technik na miejscu natrafi na dodatkową pracę, zakłada nowe zlecenie bezpośrednio z telefonu. Firmę wybiera z Raynetu albo znajduje ją w rejestrze ARES (czeski rejestr podmiotów gospodarczych) po numerze identyfikacyjnym IČO. Raynet otrzymuje nowego klienta i szansę sprzedaży, dyspozytor nowe zlecenie w planerze.

Zdjęcia przed i po

Do każdego etapu skonfigurujemy obowiązkowe zestawy zdjęć, na przykład tabliczkę urządzenia, stan przed interwencją i stan po interwencji. Bez obowiązkowych zdjęć zlecenia nie da się zamknąć. Zdjęcia zapisują się przy zleceniu i jako załącznik szansy sprzedaży w Raynecie.

Materiały i prace dodatkowe

Zużyte materiały technik wybiera z cennika Raynetu z podpowiadaniem; cennik synchronizuje się automatycznie. Prace dodatkowe i drobne materiały uzupełnia osobno. Pozycje zapisują się w szansie sprzedaży, gotowe do fakturowania.

Podpis i protokół

Klient podpisuje palcem na ekranie, technik może dodać zdjęcie osoby podpisującej. Alunova generuje protokół PDF z Waszego szablonu i wysyła go klientowi e-mailem. Gdy prace nie zostaną dokończone, technik zamyka etap jako częściową realizację, a zlecenie jest kontynuowane kolejnym wyjazdem.

Stoper

Praca, dojazd i przerwa mają własne stopery. Czasy sumują się w ewidencji czasu pracy i w raporcie zlecenia; danych do płac i fakturowania nikt nie przepisuje.

Jasny i ciemny motyw

Aplikacja działa w przeglądarce telefonu lub tabletu, w jasnym i ciemnym motywie. Instalację na ekranie telefonu przygotowujemy; praca offline nie jest jeszcze częścią produktu.