Aplicación de servicio técnico Integración con 
Órdenes de servicio directamente en Raynet.
El técnico rellena la orden en el móvil, el cliente firma en la pantalla y la oportunidad en Raynet se completa sola — sin papel y sin volver a teclear.
Demostración con sus propias órdenes, 30 minutos en línea. Respondemos en un día laborable.
- Técnicos sin licencia de Raynet
- Firma con el dedo en pantalla
- Protocolo adjunto al caso
- Informes en XLSX y PDF
Por qué Alunova
Dónde pierde tiempo e información una empresa de servicio técnico
Hojas de trabajo en papel
El técnico rellena un papel, la oficina lo vuelve a teclear en Raynet y en contabilidad. Las fotos se quedan en el móvil del técnico; medio año después nadie encuentra la firma.
Planificación en Excel o en la cabeza del coordinador
Quién está dónde, quién tiene vacaciones, cuántos kilómetros hay, qué fase sigue a cuál. Cada cambio de fecha son tres llamadas.
Servicio desconectado de ventas
El comercial en Raynet no ve en qué fase está la orden. El acta está en un correo, no en la oportunidad. De los trabajos adicionales se entera por la factura.
Un solo ciclo
De la planificación a la oportunidad completada
Para quién
Cada uno ve lo que necesita para su trabajo
Técnico
La orden en el bolsillo
Lista de órdenes abiertas, en curso y cerradas. Un asistente paso a paso desde la identificación del equipo hasta la firma. Alta de clientes y órdenes directamente sobre el terreno: la empresa se busca en Raynet o en el registro ARES por su número de identificación. Cronómetro de trabajo, desplazamiento y pausas.
Próximamente instalación en la pantalla del móvil
Técnico sobre el terreno →
Planificación sin conflictos
Planificador con mapa y tiempo de desplazamiento del equipo, calendario con arrastrar y soltar, control de conflictos, ausencias y horario laboral. Planificación en paralelo de dos fases (por ejemplo montaje y electricidad) a la vez. La fase siguiente se crea sola al terminar la anterior.
Planificación y calendario →Datos del terreno en el CRM, no en un cajón
Panel con la ocupación de los equipos, órdenes por estado y plazos próximos. Informes de horas por técnico, actividad y orden en XLSX o PDF. Registro de equipos con números de serie, garantías y etiquetas QR. Mantenimiento preventivo que se recuerda solo: al coordinador, al cliente y en Raynet.
Registro de equipos e informes →
Conexión nativa con Raynet
Campo y oficina en un solo ciclo
Alunova no es otro sistema junto al CRM. La oportunidad en Raynet es la fuente de verdad y Alunova escribe en ella todo lo que ocurre en campo:
Los técnicos no necesitan licencia de Raynet. Trabajan en Alunova; los operadores de Raynet están incluidos en todos los planes.
Requisito: Raynet Professional o superior con acceso a la API.
- Fase de la oportunidad según el estado de la orden A mano, cuando ventas llama al técnico
- Eventos de calendario al planificar y reprogramar Google Calendar aparte, fecha copiada a mano
- Actividades enlazadas a la orden Una nota en el móvil o WhatsApp
- Adjuntos — acta en PDF y fotografías Fotos en WhatsApp, protocolo en papel
- Líneas de la oportunidad — materiales consumidos y trabajos adicionales de la lista de precios de Raynet Material de memoria a la factura, una semana después
- Campos personalizados — identificación del equipo, diagnóstico, lo que ustedes definan Un cuaderno o Excel, quien lo rellenó
- Etiquetas por fase y estado A mano, o nunca
Contabilidad, almacén, ofertas
El servicio no termina con el informe
Los datos de la orden siguen a través de Raynet: al sistema contable o ERP, al almacén, a las ofertas. ALUnico opera los conectores en su propia plataforma de integración, así que no se construyen de nuevo en cada proyecto.
ERP, contabilidad, tienda online · Realizado
La plataforma de integración de ALUnico: conectores entre Raynet y el ERP o la contabilidad, la tienda online, documentos y un generador de PDF. Proyectos independientes que funcionan junto a las aplicaciones — no se vuelven a construir con cada implantación. Ecosistema ALUnico →
La conexión con el sistema contable la resolvemos como parte de la implantación: normalmente 2–4 jornadas según el sistema.
Todas las integraciones →Ecosistema ALUnico →Configuración
Configuramos el flujo de trabajo según su empresa
Cada cliente funciona en su propia instancia, con su propia base de datos y su propia configuración. Configuramos:
La misma aplicación sirve para una fase y un tipo de orden en un equipo pequeño y para un servicio de taller multifase con varios tipos de oportunidad: la desarrollamos desde 2019 a partir de operaciones de servicio reales.
- tipos de oportunidad
- servicio, montaje, revisión, reclamación
- fases de cada tipo
- recepción, diagnóstico, ejecución, entrega, y qué ocurre en cada fase
- pasos del asistente para el técnico
- cuáles son obligatorios y cuáles se pueden omitir
- plantillas de informes
- por fase, con su logotipo y colores
- notificaciones
- a quién, cuándo, con qué plantilla
- campos personalizados de Raynet
- qué rellena el técnico y qué solo lee
- equipos
- horario, ubicación base, subcontratistas
La familia ALUnico
Alunova no está sola
Detrás de Alunova está ALUnico s.r.o., Raynet Premier Partner. Nuestras aplicaciones se conectan a través de Raynet, así que ventas, servicio técnico y almacén trabajan con los mismos datos.
App de servicio técnico
Planificación de técnicos, partes de servicio firmados por el cliente y registro de equipos. Todo se escribe en la oportunidad de Raynet.
Está aquí
Gestión de almacén
Existencias, entradas, salidas y traspasos entre almacenes. Agenda compartida con Raynet.
skladovka.online →
Integraciones a medida
Conexión de Raynet con ERP, contabilidad y tiendas online. Implantación y administración del CRM.
alunico.cz →
Las une Raynet CRM Empresas, contactos y oportunidades en un solo lugar — Alunova y Skladovka trabajan con ellos a través de la integración. ¿No tiene Raynet? Pruébelo Raynet es una marca registrada de RAYNET s.r.o. ALUnico s.r.o. es su partner, no forma parte de ella.
Precios
Licencia por técnico, implantación con alcance fijo
Start
27 €
/ usuario / mes
27 €con pago anual
Aplicación de servicio, planificación, integración con Raynet, fotos, firma electrónica, actas PDF, materiales de la lista de precios
Business
La opción más habitual35 €
/ usuario / mes
30 €con pago anual
+ operaciones automáticas, conexión con sistemas externos, soporte en 24 h
Enterprise
45 €
/ usuario / mes
38 €con pago anual
+ planificación en paralelo, archivado, multiidioma, soporte por correo y teléfono en 8 h
Precios sin IVA, orientativos. Se factura por el número real de usuarios activos al mes. Implantación desde 490 € (1–2 jornadas), piloto en 2–3 semanas desde la confirmación.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de la implantación
¿Los técnicos necesitan licencia de Raynet?
No. Los técnicos trabajan en Alunova. Los operadores de Raynet con los que se identifican los técnicos están incluidos en todos los planes.
¿Qué versión de Raynet necesitamos?
Raynet Professional o superior con acceso a la API.
¿Funciona la aplicación sin cobertura?
No, Alunova necesita conexión a internet. La instalación en la pantalla del móvil está en preparación; el trabajo sin conexión todavía no forma parte del producto.
¿Cuánto dura la implantación?
Desde la confirmación de la oferta hasta el piloto con técnicos seleccionados, 2–3 semanas. El paso de todos los técnicos depende del tamaño del equipo.
¿Qué incluye el precio de la implantación?
Mapeo de procesos, configuración de tipos de orden y fases, conexión con Raynet, plantillas de informes y correos, cuentas de usuario y formación.
¿Cómo se factura la licencia?
Mensualmente, según el número real de usuarios activos. Con pago anual el precio por usuario es menor. El número de usuarios se puede cambiar durante el año.
¿Dónde están nuestros datos?
En una instancia dedicada con base de datos propia en la infraestructura de ALUnico en la UE. La instancia no comparte datos con otros clientes.
¿Pueden conectar nuestro sistema contable?
Sí, a través de la plataforma de integración de ALUnico: Pohoda, Money, ABRA Gen y Flexi, Helios, ESO9, SAP Business One, K2 y otros. El alcance depende del sistema; con Pohoda, normalmente 2–4 jornadas.
¿Tienen también almacén y ofertas?
Sí. Skladovka cubre el almacén y los materiales, el configurador de ofertas los precios; ambos sobre Raynet y ambos comparten la oportunidad con Alunova.
¿En qué idioma está la aplicación?
La interfaz de la aplicación está actualmente en checo. La localización a otros idiomas se acuerda individualmente.
Le mostramos Alunova con sus propias órdenes
30 minutos en línea. Traiga dos o tres casos reales — los recorreremos desde la planificación hasta el acta en Raynet.