Planowanie i dyspozytornia: kalendarz, kolizje, dojazd

Planer zleceń serwisowych

Nowe szanse sprzedaży z Raynetu czekają w kolejce planera. Dyspozytor widzi przy każdej adres na mapie, wymagane materiały z szansy sprzedaży i uczestników. Wybiera zespół i termin, aplikacja oblicza dojazd z lokalizacji bazowej zespołu i proponuje najbliższy zespół.

Kalendarz z przeciąganiem

Kalendarz tygodniowy i dzienny pokazuje zlecenia według zespołów i techników, kolorami według statusu. Termin zmienicie przeciągnięciem, długość rozciągnięciem. Filtry według zespołu, technika, statusu i typu szansy sprzedaży. Każda zmiana terminu wysyła powiadomienie klientowi i zespołowi oraz aktualizuje wydarzenie w kalendarzu Raynetu.

Kolizje i nieobecności

Aplikacja ostrzega, gdy technik ma w tym terminie inne zlecenie, urlop, chorobę lub szkolenie, albo gdy termin wypada poza czasem pracy zespołu. Kolizja ma charakter informacyjny: dyspozytor decyduje, czy ją zignorować.

Zespoły serwisowe

Zespół ma czas pracy, lokalizację bazową ze współrzędnymi GPS i członków. Zespół podwykonawczy działa tak samo, tylko z własnymi ludźmi spoza Waszej firmy. Uczestnicy zlecenia mogą się różnić od członków zespołu, gdy trzeba dobrać specjalistę.

Planowanie równoległe

Dwa etapy prac jednego zlecenia, na przykład montaż i elektrykę, zaplanujecie jednocześnie dla dwóch zespołów. Każdy ma własny termin i własny protokół.

Kolejne etapy

Gdy technik zamyka etap, aplikacja zakłada kolejny etap według procesu: po diagnostyce realizację, po realizacji przekazanie. Etap szansy sprzedaży w Raynecie przesuwa się, a zlecenie pojawia się w kolejce planera.

Powiadomienia

Szablony e-maili dla klienta, technika i handlowca: zaplanowanie, zmiana terminu, zakończenie. Do kogo, kiedy i jakim szablonem — to skonfigurujemy per etap.

Pulpit

Obłożenie zespołów, zlecenia według statusu, zbliżające się terminy i zlecenia bez terminu na jednym ekranie. Kierownik serwisu widzi, gdzie piętrzy się praca.