Para IT: instancia dedicada, API de Raynet, exportaciones

Instancia

Cada cliente tiene su propia instancia: base de datos propia, configuración propia de los flujos de trabajo, dominio o subdominio propio. La instancia no comparte datos con otros clientes. La operación la garantiza ALUnico en contenedores sobre infraestructura propia en la UE, con copias de seguridad de la base de datos y los adjuntos.

Accesos y roles

Los técnicos inician sesión con cuenta propia, sin licencia de Raynet; los coordinadores y administradores entran en la administración con un botón desde Raynet. Los roles separan al técnico, al coordinador y al administrador. Lo que el técnico ve y edita en el asistente lo determina la configuración de las fases y los campos personalizados.

Conexión con Raynet

Alunova se comunica con Raynet a través de su API REST con una cuenta de integración: webhooks para oportunidades, leads, facturas y actividades; sincronización programada de la lista de precios, los campos personalizados, las categorías y los usuarios; escritura de fases, eventos de calendario, actividades, adjuntos, partidas y etiquetas. El requisito es Raynet Professional o superior con API.

Integraciones fuera de la aplicación

Los conectores con ERP y sistemas contables no funcionan dentro de Alunova. Son proyectos independientes de la plataforma de integración de ALUnico que intercambian datos entre Raynet y el ERP; Alunova trabaja con ellos a través de la oportunidad. De este modo, la aplicación que usan los técnicos no interviene en su ERP.

Salida de datos

Exportaciones XLSX (materiales a pedir, informe de horas, control horario), informes PDF e informes de horas, importación de equipos desde XLSX. Los adjuntos y los informes están también en Raynet, así que los tiene allí donde le sirven su API y sus exportaciones.

Seguridad y RGPD

Transmisión cifrada (HTTPS), instancias separadas, copias de seguridad, acceso según roles. Los datos personales de los clientes (contactos, firmas, fotografías) los trata su instancia para su empresa; ALUnico actúa como encargado del tratamiento y el contrato de encargo del tratamiento se firma durante la implantación. La política aplicable a esta web la encontrará en la Política de privacidad.

Qué no es Alunova

No es una aplicación nativa de las tiendas de aplicaciones: funciona en el navegador, sin modo sin conexión. No automatiza la planificación de rutas, no tiene portal de clientes y no factura; para eso están Raynet, el ERP y los conectores.

Localización

La interfaz de la aplicación está actualmente en checo; la localización a otros idiomas se resuelve según acuerdo.